在商業(yè)行(xíng)業(yè)中最不(bù)受信任的(de)是(shì)旅遊業(yè)和(hé¥)廣告業(yè)。本次調查這(zhè)兩行(xíng)業(yè)的(de)社會(huì)信任得(de)分(fēn)分(fēn)别為(wèi)48.0分(f→ēn)和(hé)42.6分(fēn)，屬于“高(gāo)度不(bù)信任”範圍，在商業(yè)行(xíng)業(yè)中排名倒數(shù)第二和(hé)第一(yī)←。以下(xià)是(shì)皮書(shū)內(nèi)容摘要(yào)：“直覺”左右網民(mín)新聞判斷，降低(dī)“傷害”和(hé)“憤怒”應先于澄清事(shì)實當下(x↑ià)中國(guó)，許多(duō)熱(rè)點事(shì)件(jiàn)往往是(shì)首先。
藍(lán)皮書(shū)指出，商業(yè)行(xíng)業(yè)仍是(shì)最不(bù)受信任的(d★e)社會(huì)機(jī)構。
本次調查顯示，商業(yè)行(xíng)業(yè)的(de)社會(huì)信任加權平均分(fēn)為(wèi)56。空(kōn∞g)靈品牌設計(jì)，擁有(yǒu)國(guó)際化(huà)的(de)品牌設計(jì)團隊，90%來(lái)€自(zì)于4A公司，站(zhàn)在國(guó)際視(shì)野的(de)高(gāo)度、結合全球化(huà)的(de)品牌經驗、運用(yòng)國(guó)際化(hu∏à)的(de)标準方法，為(wèi)客戶提供品牌咨詢、品牌創意設計(jì)及數(shù)字品牌等服務，為(wèi)國(guó)內(nèi)外(wài)企業(y>è)提供全方位的(de)品牌整合解決方案。
2分(fēn)，屬“不(bù)信任”水(shuǐ)平，在五大(dà)類社會(huì)機(jī)構中最低(dī)，并且是(sh♦ì)總平均分(fēn)在“不(bù)信任”範圍內(nèi)的(de)唯一(yī)大(dà)類機(jī)構。所涉及的(de)行(xí'ng)業(yè)遍布金(jīn)融保險logo設計(jì)、汽車(chē)工(gōng)業(yè)、房(fáng)地(dì)産，能(néng)源化(huà)工(gōng)、食品保健品、物(wù)流制(zhì)造、 文(wén)化(huà)藝術(shù)、電(diàn)子(zǐ)科(kē)技(jì)、媒體(tǐ)廣告、酒店(diàn)餐飲、教育咨詢、醫(yī)療醫(yī)藥、家(jiā)俱服裝÷等。我們很(hěn)專業(yè)，因為(wèi)我們很(hěn)專注，好(hǎo)的(de)企業(yè)形象設計(jì)，能(néng)讓↕您的(de)企業(yè)提升品牌形象，跻身(shēn)高(gāo)端行(xíng)列。
在商業(yè)行(xíng)業(yè)中最不(bù)受信任的(de)是(shì)旅遊業(yè✔)和(hé)廣告業(yè)。
本次調查這(zhè)兩行(xíng)業(yè)的(de)社會(huì)信任得(de)分(fēn)分(fēn)别≈為(wèi)48。設計(jì)師(shī)與客戶之間(jiān)的(de)溝通(tōng)是(shì)非常重要(yào)的(de)₽，尤其是(shì)第一(yī)輪的(de)溝通(tōng)，客戶有(yǒu)很(hěn)多(duō)信息要(yào)傳遞給設計(jì)師(shī)或通(tōng)過客戶傳遞給設計(jì)師(shī)"，。
0分(fēn)和(hé)42。在品牌化(huà)過程中，從(cóng)♠一(yī)開(kāi)始就(jiù)是(shì)堅持标志(zhì)的(de)思考來(lái)進行(xíng )的(de)，我們常說(shuō)堅持是(shì)一(yī)流的(de)條件(jiàn)，當然對(duì)美(mě₽i)堅持的(de)結果，提升了(le)最終表現(xiàn)的(de)完美(měi)度。因此，标志(zhì)設計(jì)就(jiù)成品牌化(↑huà)的(de)重要(yào)舞(wǔ)台。
6分(fēn)，屬于“高(gāo)度不(bù)信任”範圍α，在商業(yè)行(xíng)業(yè)中排名倒數(shù)第二和(hé)第一(yī)。北(běi)京LOGO設計(jì)公司最簡單的(de)方案往往是(shì)最有(yǒu)效的(de)，因為(wèi)，一(yī)個(gè)簡單的(de)logo、标志(zhì∏)、商标熊掌能(néng)夠符合圖标設計(jì)的(de)大(dà)部分(fēn)其他(tā)要(yào)求∑。https://www.logobiaozhi.com。
以下(xià)是(shì)皮書(shū)內(nèi)容摘要(yào)：“直覺”左右網民(mín)新聞判斷，降低(dī)“傷害”₩和(hé)“憤怒”應先于澄清事(shì)實當下(xià)中國(guó)，許多(duō)熱(rè)點事(shì)件(jiàn)往往是(shì)首先在互聯網上(shàngΩ)爆料、發酵，然後，報(bào)紙(zhǐ)、電(diàn)視(shì)等媒體(tǐ)再跟進報(bào)道(dào)。
盡管事(shì)後政府、公知(zhī)、民(mí×n)間(jiān)等各方的(de)解讀(dú)可(kě)能(néng)不(bù)盡相(xiàng)同，甚至引發頗多(duō)争議(yì)，但(dàn)不(bù)∞難發現(xiàn)：網民(mín)往往在第一(yī)時(shí)間(jiān)就(jiù)形成了(le)一(yī)邊倒的(de)輿論傾向，且基本穩定。識别性高(gāo)，再華麗(lì)，再美(měi)麗(lì)的(de)logo，如(rú)果别人(rén)根本看(kàn)不(bù)出是(shì)什(shén)麽那(φnà)也(yě)是(shì)白(bái)搭，要(yào)結合行(xíng)業(yè)特征去(qù)做(zuò)設計(jì)。
在社會(huì)和(hé)集體(tǐ)層面∑上(shàng)，泛在的(de)互聯網和(hé)移動網絡放(fàng)大(dà)了(le)直覺推理(lǐ)的(de)作(zuò)用♥(yòng)。對(duì)客戶群進行(xíng)細分(fēn)，具有(yǒu)相(xiàng)似特征的(de)歸為(wèi)一(☆yī)類。通(tōng)過客戶細分(fēn)，公司LOGO設計(jì)企業(yè)可(kě)以更好(hǎo)的♦(de)設定目标人(rén)群，合理(lǐ)的(de)分(fēn)配市(shì)場(chǎng)資源，以取得(de)最大(dà)利益。
首先，在現(xiàn)代社會(>huì)，各種信息會(huì)通(tōng)過PC和(hé)移動終端迅速傳遞到(dào)每一(yī)個(gè)個β(gè)體(tǐ)用(yòng)戶，但(dàn)由于微(wēi)博等文(wén)本相(xiàng)對(duì)碎片化(huà)，絕大₽(dà)多(duō)數(shù)情況下(xià)第一(yī)時(shí)間(jiān)傳遞的(de)新聞信息往往是(shì)有(yǒu)限和(∑hé)片段化(huà)的(de)。
面對(duì)這(zhè)些(xiē)相(xiàng) 對(duì)模糊的(de)信息，個(gè)體(tǐ)需要(yào)立即做(zuò)出一(yī)個(gè)初步的(de)判斷，因而更可(kě)'能(néng)是(shì)利用(yòng)直覺推理(lǐ)來(lái)進行(xíng)信息接收和(hé)快(kuài)速♠判斷，而不(bù)是(shì)運用(yòng)相(xiàng)對(duì)緩慢(màn)和(hé)費©(fèi)神的(de)理(lǐ)性思考。
其次，互聯網實際上(shàng)讓全體(tǐ)網民(mín)變成一(yī)個(↓gè)整體(tǐ)性的(de)生(shēng)物(wù)體(tǐ)，由此，情緒和(hé)直覺的(de)傳染性要(εyào)大(dà)大(dà)強于理(lǐ)性，第一(yī)時(shí)間(jiān)傳播開(kāi)去(qù)的(de)往往是(shì)情緒和≤(hé)直覺，而不(bù)是(shì)理(lǐ)性。
最後，直覺會(huì)在無意"識水(shuǐ)平上(shàng)持續對(duì)網民(mín)輿論産生(shēng)影(yǐng)響。
大(dà)量心理(lǐ)學研究表明(míng)，直覺不λ(bù)僅僅發生(shēng)的(de)速度更快(kuài)，而且會(huì)對(duì)之後的(de)•理(lǐ)性推理(lǐ)産生(shēng)持續影(yǐng)響，雖然人(rén)們不(bù)一(yī)定能(néng)意識到(dào★)這(zhè)種直覺和(hé)情緒的(de)存在。
藍(lán)皮書(shū)指出，網絡新聞一(yī)方面向網民(mín)迅速傳遞了(le)信息，另一(yī)方面↑，也(yě)在第一(yī)時(shí)間(jiān)觸發了(le)網民(mín)的(de)直覺判斷。
及時(shí)獲知(zhī)網民(mín)的(de)直覺判斷♠，把握網民(mín)進行(xíng)直覺判斷的(de)特點和(hé)規律，能(néng)幫助我們在第一(yī)時( shí)間(jiān)進行(xíng)有(yǒu)效的(de)輿論引導和(hé)心理(lǐ)疏導，并對(duì)于事(shì)後正确解讀(dú)各方觀點形成機(jī)制(zhì¥)，具有(yǒu)重要(yào)的(de)參考意義。
具體(tǐ)來(lái)說(shuō)，網民(mín)的(d∞e)直覺系統主要(yào)包括“情緒”和(hé)“直覺性道(dào)德推理(lǐ)”兩大(dà)部分(fēn)，尤其是(shì)“直覺性道(dào)德推£理(lǐ)”直接反映了(le)網民(mín)的(de)基本價值判斷。
藍(lán)皮書(shū)通(tōng)過調查發現(xσiàn)，五類直覺性道(dào)德的(de)分(fēn)布狀況為(wèi)：傷害24。
67%，公平22。
29%，群體(tǐ)9。
28%，權威20。
49%，純潔23。
29%。
其中“傷害”這(zhè)種直覺性道(dào)德的(de)投票(piào)比例最高(gāo)，“群體(tǐ)”最低('dī)。
雖然兩者之間(jiān)的(de)比例相(≠xiàng)差大(dà)于10%，但(dàn)總的(de)來(lái)說(shuō)，五類直覺性道(dào)德的(de)分(fēn)布是(sh≈ì)相(xiàng)對(duì)均衡的(de)。
“傷害”不(bù)單是(shì)最頻(pín)繁被報(bào)告的(de)一(yī)類新聞事(shì)件(jiàn)↔，也(yě)确實是(shì)網民(mín)最容易被觸發的(de)一(yī)種自(zì)覺性道(dào)德（24。
67%）。
“傷害”指的(de)是(shì)能(néng)引發與“↕傷害”有(yǒu)關的(de)直覺性道(dào)德判斷，其“直覺”程度高(gāo)并不(bù)一(yī)定代表其造成的(de)♥傷害程度大(dà)，而是(shì)說(shuō)明(míng)網民(mín)由該新聞容易聯想到(dào)與“傷害”相(xiàng)關的(de)直覺性道(dào)德₽。
（1）當事(shì)件(jiàn)與 自(zì)己的(de)相(xiàng)關度更大(dà)時(shí)，人(rén)們更加容易感知(zhī)到(dào)傷害。
（2）通(tōng)常是(shì)社會(huì)生(shēng)活類的(de)日(rì)常事(shì)情，即與民(mín)生(≥shēng)問(wèn)題息息相(xiàng)關的(de)事(shì)件(jiàn)更能(néng)激發人(rén)們的(γde)傷害直覺。
交通(tōng)擁堵、消防隐患、食品安全都 (dōu)是(shì)與民(mín)生(shēng)息息相(xiàng)關的(de)問(wèn)題。
當這(zhè)類事(shì)件(jiàn)發生(s±hēng)時(shí)，人(rén)們會(huì)遭受直接損失，所以容易感知(zhī)到(dào)傷害。
研究還(hái)發現(xiàn)，網民(mín)情緒中，憤怒的(de)比¶例最高(gāo)，占了(le)超過四成（41。
80%），是(shì)主導性情緒；其次×是(shì)平靜(jìng)（14。
10%）和(hé)高(gāo)興（12。
34%）；而“恐懼”和(hé)“驚訝”的(de)比例非常小(xiǎo)（5%~6%）。
可(kě)見(jiàn)，憤怒是(shì)網民(mín)閱讀(dú)民(mí×n)生(shēng)新聞時(shí)的(de)主導性情緒。
按情緒的(de)“趨近(jìn)—回避”理(lǐ)論，憤怒通(tōng)常隐含著(zhe)高(gāo)的(✘de)目标指向和(hé)行(xíng)動傾向，需要(yào)小(xiǎo)心引導和(hé)緩解。
藍(lán)皮書(shū)指出，面對(duì)“直覺”的(de)問(wèn)題σ要(yào)盡量用(yòng)直覺的(de)方法來(lái)解決。
不(bù)同于理(lǐ)性分(fēn)析時(shí)可(kě)以通(tōng)過擺證據和(hé)講道(dào)理(lǐ)來¥(lái)解決，面對(duì)網民(mín)通(tōng)常以直覺性反應為(wèi)主的(de)輿論場(chǎn©g)，更适合用(yòng)直覺的(de)方法來(lái)引導。
輿情事(shì)件(jiàn)爆發後，首先可(kě)以了(le)解網絡上(φshàng)大(dà)家(jiā)的(de)直覺反應，包括自(zì)覺性道(dào)德類型和(hé)主導情Ω緒，再針對(duì)不(bù)同網民(mín)直覺提出針對(duì)性的(de)解決方法。
例如(rú)，藍(lán)皮書(shū)的(d e)調查數(shù)據表明(míng)，在我國(guó)網民(mín)直覺中最重要(yào)的(de)因素就(j÷iù)是(shì)傷害，主導情緒往往是(shì)憤怒。
在處理(lǐ)該類事(shì)件(jiàn)時★(shí)，不(bù)用(yòng)忙著(zhe)以澄清事(shì)實或歸結責任為(wèi)第一(yī)目标，這(zhè)種簡單粗暴的(de)信息公布方式往往反而造成矛盾的(de)激化(huà)。©
相(xiàng)反，如(rú)果能(néng)以降低(dī)傷害感和(hé)憤怒情緒為(wèi)切∏入點，在此基礎上(shàng)澄清事(shì)實和(hé)歸納責任或許是(shì)一(yī)種更好(hǎo)的(de)選擇。Ω
概言之，隻有(yǒu)準确地(dì)把握網民(mín)的(de)情緒和(hé)感知(zhī)，才能(néng)有( yǒu)針對(duì)性地(dì)加以情緒調控和(hé)風(fēng)險溝通(tōng)。
人(rén)們需要(yào)得(de)到(dào)友(yǒu)善，γ卻不(bù)願付出友(yǒu)善人(rén)文(wén)取向是(shì)社會(huì)鼓勵人(rén)們對(duì)待他(tā)人(rén)公平、友(yǒu)好(hǎo)、寬容、親切的(deδ)程度。
藍(lán)皮書(shū)調查結果顯示，年(nián)齡越大(dà)的(de)調查對(duì)象，越持人(rén)文γ(wén)關懷的(de)價值觀。
在社會(huì)現(xiàn)實感知(zhī)方面，不(bù)同年(nián)齡被調↑查者對(duì)于仁愛(ài)友(yǒu)善的(de)感受并無顯著差異。
受教育程度越高(gāo)的(de)調查對(duì)象，越感到(dào)社會(huì)對(duì)仁愛(ài)友(yǒu)∑善重視(shì)得(de)越不(bù)足。
主觀社會(huì)經濟地(dì)位和(hé)人(γrén)文(wén)取向有(yǒu)正相(xiàng)關關系，也(yě)就(jiù)是(shì)說(shuō)認為(wèi)自(zì)己處于較高(gāo)社會(huΩì)經濟地(dì)位的(de)調查對(duì)象，更多(duō)地(dì)感受到(dào)人(rén)們普遍關懷和(Ωhé)體(tǐ)諒他(tā)人(rén)。
仁愛(ài)友(yǒu)善自(zì)古是(shì)我們社會(huì)公認的(d©e)美(měi)德，但(dàn)今天的(de)人(rén)們在這(zhè)樣的(de)價值觀前糾結了(le)，“好(hǎo)人(rén)好(hǎo)報(bào)”受到(dào§)空(kōng)前的(de)質疑。
即使不(bù)去(qù)考慮是(shì)不(bù)是(shì)要(yào)和(hé)陌€生(shēng)人(rén)說(shuō)話(huà)，也(yě)不(bù)因為(wèi)老(lǎo)人(rén)跌倒要(yào)不(bù)要(yào)扶而困擾，友(yǒu)善已經成為±(wèi)一(yī)種不(bù)願主動的(de)行(xíng)為(wèi)。
藍(lán)皮書(shū)指出，人(ré$n)民(mín)希望生(shēng)活在一(yī)個(gè)人(rén)與人(rén)仁愛(ài)友(yǒu)善的(de)社會(huì)，但(dàn)人(rén)們自(zì)己的(de)價×值觀中友(yǒu)善已經不(bù)屬于首要(yào)價值觀行(xíng)列，我們需要(yào)得(de)<到(dào)友(yǒu)善，但(dàn)卻不(bù)願意付出友(yǒu)善。
“契約型信任”成為(wèi)移民(mín)城(c¶héng)市(shì)社會(huì)生(shēng)活領域中最主要(yào)形式随著(zhe)中國(guó)社會(huì)城(chéng)鎮化(huà)的(de)推進，熟人(rén)社會(huì)成為(wèi)陌生(shēng)人(rén)社會(huì)，與之相(xiàng)适應的(dδe)，人(rén)與人(rén)之間(jiān)的(de)關系也(yě)應該發生(shēng)相(x≥iàng)應的(de)改變，從(cóng)熟人(rén)之間(jiān)以經驗和(hé)關系聯結的(de)社會(huì)向信任和(hé)契約維系的(de)社會(huì)轉變。
法律、制(zhì)度是(shì)現(xiàn)代社會(huì)、市(shì)場(ch'ǎng)經濟良性運行(xíng)的(de)系統性保障，而這(zhè)種運行(xíng)系統的(de)建立和(hé)培育的(de)關鍵是(shì)社會(huì)的(de)主★體(tǐ)人(rén)的(de)推動和(hé)适應。
從(cóng)價值觀的(de)層面就(jiù)是(shì)每個(gè)人(rén)對(duì)于契約的(de)尊重和(hé)遵β從(cóng)，這(zhè)要(yào)依靠社會(huì)契約觀念的(de)逐步培育和(hé)形成。
藍(lán)皮書(shū)調查顯•示，被調查對(duì)象契約觀念的(de)得(de)分(fēn)處于比較贊成水(shuǐ)平，市(shì)場(chǎng)化(huà)程度更高(gāo)的(≈de)深圳被調查者在契約觀念上(shàng)得(de)分(fēn)更高(gāo)，說(shuō)明(míng)在市(shì)場₩(chǎng)化(huà)進程中人(rén)們對(duì)于契約觀念的(de)認同程度在逐漸提高(gāo)。
藍(lán)皮書(shū)指出，受訪深圳居民(mín)普遍認可(kě)契約制(zhì)度并能(néng)自(zì )覺維護契約規則。
深圳居民(mín)以移民(mín)為(wèi)主要(yào₹)構成，即使是(shì)戶籍人(rén)口也(yě)大(dà)多(duō)是(shì)改革開(kāi)放(fàng)後由¥全國(guó)各地(dì)移居而來(lái)。
随著(zhe)流動遷徙，在原居住地(dì)與熟人(rén)結成的(de)社會(huì )群體(tǐ)逐漸失去(qù)生(shēng)态意義，取而代之的(de)是(shì)在新遷徙地(dì)由于社會(huì)生(shēng)活需要(yào)而結成的(de)新的(de)社會>(huì)群體(tǐ)。
由于彼此不(bù)熟悉，在人(rén)際關系淵源上(shàng)也(yě)沒有(yǒu)太多(duō)牽連，彼此的 (de)關系往往是(shì)因為(wèi)特定的(de)利益而結成的(de)短(duǎn)暫群體(tǐ)。
因此，人(rén)們之間(jiān)的(de)交往關系主要(yào)是(shì)以物(wù)®質的(de)或成文(wén)的(de)規則為(wèi)中介而建立起來(lái)。
契約關系在陌生(shēng)人(φrén)社會(huì)就(jiù)得(de)到(dào)個(gè)體(tǐ)和(hé)社會(huì)組織的(de)普遍推崇，“契約型信任”成為(wèi)移民(m<ín)城(chéng)市(shì)社會(huì)生(shēng)活領域中最主要(yào)的(de)一(yī)種形式。
就(jiù)業(yè)、住房(¶fáng)和(hé)婚戀成為(wèi)當下(xià)生(shēng)活重要(yào)壓力源。
